Online çiçekçilerle yaşadığınız sorunlarda etkili şikayet yapmanın yollarını bu rehberde bulabilirsiniz.
Şikayet Öncesi Hazırlık
- Sipariş numarasını hazırlayın
- Sorunlu ürünün fotoğraflarını çekin
- Sipariş onay e-postasını bulun
- Ödeme dekontunu saklayın
Şikayet Kanalları
1. Doğrudan Şirket
İlk olarak şirketin müşteri hizmetlerine başvurun.
2. Şikayetvar
sikayetvar.com üzerinden şikayet oluşturun. Şirketler burada yanıt vermek zorundadır.
3. Sosyal Medya
Twitter ve Instagram’da şirket hesaplarına ulaşın.
4. Tüketici Hakem Heyeti
Diğer yollar işe yaramazsa resmi başvuru yapın.
Sonuç
Belgeli ve sistematik şikayet, çözüm şansınızı artırır.
