Çiçek Siparişinde Tüketici Hakları

Online çiçek alışverişinde tüketici olarak haklarınızı bilmek önemlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında korunuyorsunuz.

Temel Haklarınız

Bilgilendirme Hakkı

Satıcı, ürün ve hizmet hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda 14 gün cayma hakkınız vardır. Ancak çiçek gibi çabuk bozulan ürünler bu haktan yararlanamaz.

Ayıplı Mal Hakkı

Teslim edilen ürün hasarlı veya kusurlu ise değişim veya iade talep edebilirsiniz.

Şikayet Başvuru Yolları

1. Satıcı ile doğrudan iletişim
2. Tüketici Hakem Heyeti (belirli tutarın altında)
3. Tüketici Mahkemesi

Tüketici Hakem Heyeti

Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz. Başvuru ücretsizdir.

Sonuç

Haklarınızı bilin ve gerektiğinde kullanmaktan çekinmeyin. Belgelerinizi saklayın.